Раскрывается тема эмоционального интеллекта, предлагается ответить на ряд вопросов для оценки текущего понимания студентом понятия эмоционального интеллекта, приводится его определение, ссылки на полезные статьи, раскрываются его составляющие, которые можно и нужно развивать.

В видеофрагменте, практический психолог наглядно демонстрирует влияние эмоционального интеллекта на способность достигать целей в коммуникации, даются практические советы.

Посвящен «эффективному целеполаганию». В нем обьясняется не только базовый принцип SMART в постановке задач, но и наглядно демонстрируется, как наши внутренние мотивы и ценности влияют на конечный результат. Рассматривается, казалось бы, не всегда очевидная взаимосвязь между тем, как мы ставим цели и психологическими защитами нашей личности.

Раскрывает инструменты и принципы эффективной коммуникации, начинается с экспресс – теста на понимание, как эмоциональный интеллект влияет на выстраивание эффективных взаимоотношений с окружающими. Отдельно в модуле рассматривается способность слушать собеседника на трех уровнях – мотива, чувств и смысла. Слушание – это эффективный инструмент для развития эмоционального интеллекта, понимания своих эмоций и эмоций окружающих. Также, предлагается изучить принципы предоставления обратной связи, через примеры, раскрывается принципиальная разница обратной связи и критики.

Посвящен теме управления изменениями. В нем рассматривается реакция людей на перемены, приведен механизм адаптации человека к изменениям, предлагаются практические рекомендации и упражнения по развитию навыка управления переменами. Показана взаимосвязь, как развитие эмоционального интеллекта влияет на развитие способностей в условиях неопределенности. Рассматриваются критерии успеха внедрения изменений. В зависимости от поведенческого типа, каждый человек может реагировать на перемены по разному. На курсе подробно рассматривается каждый психотип и приводятся рекомендации по взаимодействию с ними. Раскрывается процесс адаптации личности к изменениям.

Предлагает два подхода в принятии решений – рациональный и эмоциональный. Модуль рассматривает техники, которые позволяют применить и внедрить и первый, и второй подход, разбираются преимущества каждого.

Посвящен тайм-менеджменту. Он наполнен инструментами планирования и расстановки приоритетов, рекомендациями по развитию навыка управления временем и наглядными видеофрагментами.

Про клиентский сервис. Слушать и быть внимательным собеседником, относиться к нему, как к клиенту – важная установка для формирования позитивных отношений с окружающими нас людьми. В этом модуле подробно рассказывается о том, какие качества необходимо развивать в себе для высокого уровня коммуникации, приводится опыт успешных компаний в области клиентоориентированности. Рассматривается взаимосвязь эмоционального интеллекта и здорового перфекционизма в клиентском сервисе. Модуль завершается тестированием для резюмирования усвоенных знаний.

Посвящен теме мотивации – одной из зон роста в развитии эмоционального интеллекта. Приводится пять типов мотивации, которой могут руководствоваться сотрудники, подробно разбирается каждый из них.

В модуле раскрывается, как формировать устойчивую мотивацию, опираясь на личную систему ценностей. Завершается блок практическим заданием на определение своих ценностей, что дает возможность лучше осознать их, а, следовательно - понять, как управлять своей мотивацией.

Говорит о лидерстве. Раскрывает, как быть настоящим лидером, какие качества необходимо для этого развивать. Рассматривается понятие силы воли - приводятся практические рекомендации и упражнения по ее укреплению. В видеофрагменте курса практический психолог раскрывает тему самооценки и ее взаимосвязь с лидерскими качествами.

Раскрывает тему публичных выступлений.

Особое внимание, уделяется важности работы с ресурсным состоянием оратора, раскрывается взаимосвязь эмоционального интеллекта с публичными выступлениями. Модуль предоставляет инструменты для индивидуальной проработки навыков, необходимых для публичных выступлений. Дает возможность увидеть индивидуальные "зоны роста" и получить рекомендации по их развитию. Блок завершается практикумом, где необходимо подготовить часть публичного выступления, учитывая изученную в модуле теоретическую базу.

Подробно раскрывает тему выстраивания эффективных взаимодействий. Отдельно разбирается тема коучингового подхода в управлении персонала и налаживании коммуникации, приводятся коучинговые техники. В модуле затрагиваются вопросы командного целеполагания, проведения стратегической сессии в коучинговом подходе, раскрываются компетенции идеального лидера.